Spedizione e consegna

Di seguito è riportata una tabella con le spese di spedizione e i tempi di consegna per paese, calcolati dal momento dell'ordine fino alla consegna. I tempi di consegna menzionati sono indicativi e calcolati secondo una media. 

*Ad eccezione di alcune isole e zone remote, come Corsica, Sicilia, Baleari e Egeo, ecc. Queste tariffe/tempistiche sono disponibili su richiesta.
** L'importo minimo dell'ordine per il Regno Unito e l'Irlanda del Nord è di € 300,- IVA esclusa.

Spedizioni in Europa
Di solito spediamo i pacchi all'interno del continente europeo con DPD. In alcuni paesi, come Svizzera, Serbia e Norvegia, utilizziamo FedEx o UPS. Scegliamo questi corrieri perché lo sdoganamento è generalmente più rapido, permettendo una consegna più veloce. Negli altri paesi preferiamo DPD per le sue tariffe convenienti, la consegna rapida in certe regioni e l’impegno verso la sostenibilità.
 

Spedizioni fuori dal continente europeo
Gli ordini per l'Irlanda del Nord, il Regno Unito e l'Islanda vengono spediti con FedEx o UPS.

Anche per altre zone fuori dal continente europeo – come Cipro, Malta, le Isole Canarie, Réunion, Andorra e San Marino – utilizziamo FedEx o UPS. Per queste zone, al momento dell’ordine i costi di spedizione non sono ancora calcolati. Prepariamo prima il pacco e poi calcoliamo i costi in base al paese, al CAP e alle dimensioni del pacco. Riceverete un riepilogo dei costi. Dopo il vostro consenso e una volta ricevuto il pagamento, procederemo con la spedizione.

Supplementi per zone remote
In alcuni paesi sono previsti supplementi per le consegne in zone remote. Questo accade ad esempio in Spagna, Italia, Francia, Portogallo e Svezia. La vostra azienda si trova in una di queste zone? Contattate il nostro servizio clienti per sapere se è previsto un supplemento e a quanto ammonta.

Consegne nel Regno Unito
A causa della legislazione fiscale britannica e del nostro sistema amministrativo, possiamo consegnare il vostro ordine solo se disponiamo dei tuoi numeri di partita IVA e EORI.

•     L'importo minimo dell'ordine è di 300 euro
•     Gli ordini di valore inferiore saranno annullati e rimborsati.
•     Nessun costo di spedizione a partire da 500 euro
•     IVA, dazi all'importazione e spese amministrative saranno addebitati nel Regno Unito.

Costi di spedizione aggiuntivi per merci in quantità
Per le merci in quantità e per le consegne con accordi di prezzo, possono essere calcolati costi di trasporto aggiuntivi. Questo verrà sempre discusso con il cliente.

Informazioni aggiuntive per la spedizione con DPD
Per la maggior parte dei paesi europei, utilizziamo il servizio di previsione con DPD. Quando il tuo ordine viene ritirato presso la nostra azienda da DPD, riceverai automaticamente un'e-mail con i numeri di tracciamento del tuo ordine e un link per tracciare il pacco. Il giorno prima della consegna, riceverai un'e-mail da DPD in cui si comunica che il pacco sarà consegnato il giorno lavorativo successivo. Il giorno della consegna, riceverai la notifica prevista, un'e-mail nella lingua del paese di consegna con le informazioni sulla finestra temporale di 1 ora*** durante la quale verrà effettuata la consegna. Attraverso il sistema di tracciamento in tempo reale, potrai seguire con precisione il tuo pacco. Se l'opzione/ora di consegna non ti soddisfa, avrai le seguenti 4 opzioni:

- Selezionare una data di consegna diversa
- Selezionare un altro indirizzo di consegna
- Consegna presso un negozio di pacchi Pickup
- Autorizzazione a lasciare il pacco in un luogo sicuro

Se, a causa di circostanze particolari, non riesci a ricevere il pacco, DPD consegnerà il pacco un'altra volta. Anche in questo caso avrai le stesse 4 opzioni per ricevere il pacco.

***La finestra temporale di 1 ora si applica ai seguenti Paesi: Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Germania, Svizzera, Gran Bretagna, Irlanda, Francia, Spagna, Portogallo, Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Lettonia, Lituania, Polonia, Ungheria, Slovacchia, Slovenia. Per Austria e Romania si applica una finestra temporale di 2 ore. Per gli altri Paesi europei, DPD non fornisce ancora il servizio di previsione. Questi clienti riceveranno un'e-mail con la quale potranno seguire il pacco e vedere dove si trova la spedizione (track & trace).

È inoltre possibile utilizzare l'app MyDPD per i clienti. Questa app per i clienti riceventi offre una maggiore comodità e una migliore esperienza da parte del cliente.

Cosa puoi fare con l'app?

- Visualizzare tutti i vostri pacchi DPD in una comoda panoramica
- Seguire con precisione il pacco con Track & Trace
- Scegliere personalmente il momento della consegna

L'app MyDPD è disponibile per smartphone Android e Apple (iOS).