Contact
Dit contactformulier is bedoeld voor het doorgeven van algemene vragen, suggesties en klachten.
– Voor het melden van afwijkingen in een levering, gebruik het reclamatieformulier in uw account.
– Voor het doorgeven van een wijziging bij een zojuist geplaatste order (artikelen of adres), reageer op de opdrachtbevestiging die u per mail heeft ontvangen.
Let op: alle invoervelden zijn verplicht.
Vragen, suggesties en/of klachten kunnen bij Mani Bhadra B. V. - Phoenix Import ingediend worden via ons contactformulier en worden binnen een uiterlijke termijn van 7 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord via e-mail.
Indien een klacht een voorzienbare langere verwerkingstijd vergt, wordt door de klantenservice van Mani Bhadra B.V. - Phoenix Import binnen de uiterlijke termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
Een klacht over een product, dienst of de service van een onderneming kan eveneens worden ingediend via het klachtenformulier op de website van Thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Thuiswinkel.org gestuurd.