Versenden und Lieferzeit

Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit den Versandkosten und Lieferzeiten pro Land. Die Lieferzeiten  bedeuten: ab Bestellung bei uns bis zur Lieferung bei Ihnen. Diese Zeitangaben sind Indikativ und basieren auf unseren durchschnittlichen Erfahrungswerten. 

*Ausgenommen sind einige Inseln und abgelegene Gebiete, wie Korsika, Sizilien, die Balearen und  die Ägäis., usw. Diese Preise/Zeiten sind auf Anfrage erhältlich.
** Der Mindestbestellwert für das Vereinigte Königreich und Nordirland beträgt € 300,- ohne Mehrwertsteuer.

Lieferungen innerhalb Europas
Pakete innerhalb des europäischen Festlands versenden wir in der Regel mit DPD. In einigen Ländern, wie der Schweiz, Serbien und Norwegen, nutzen wir FedEx oder UPS. Diese Versandart wählen wir, da die Zollabwicklung bei diesen Anbietern in der Regel schneller erfolgt. So kommt Ihr Paket schneller an. In anderen Ländern arbeiten wir bevorzugt mit DPD, da sie günstige Tarife, schnelle Lieferungen in bestimmten Regionen und nachhaltiges Arbeiten bieten.
 

Lieferungen außerhalb des europäischen Festlands
Bestellungen für Nordirland, das Vereinigte Königreich und Island versenden wir standardmäßig mit FedEx oder UPS.

Auch für andere Gebiete außerhalb des europäischen Festlands – wie Zypern, Malta, die Kanarischen Inseln, Réunion, Andorra und San Marino – verwenden wir FedEx oder UPS. Für diese Gebiete werden beim Absenden Ihrer Bestellung noch keine Versandkosten berechnet. Wir verpacken Ihre Bestellung zunächst und berechnen anschließend die Versandkosten basierend auf dem Zielland, der Postleitzahl und dem Paketmaß. Sie erhalten dann eine Übersicht der Versandkosten. Sobald Sie zustimmen und die Zahlung erfolgt ist, versenden wir das Paket.
 

Aufschläge für abgelegene Gebiete
In einigen Ländern fallen Zuschläge für Lieferungen in abgelegene Regionen an. Das gilt unter anderem für Spanien, Italien, Frankreich, Portugal und Schweden. Befindet sich Ihr Unternehmen in einem solchen Gebiet? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um zu erfahren, ob ein Aufschlag gilt und wie hoch dieser ist.

Lieferungen nach Großbritannien
Aufgrund der britischen Steuergesetzgebung und unseres Verwaltungssystems können wir Ihre Bestellung nur ausliefern, wenn wir sowohl Ihre Umsatzsteuer- als auch Ihre EORI-Nummer haben.

• Mindestbestellwert 300 €
• Bestellungen mit geringerem Wert werden storniert und erstattet
• Ab 500 € keine Versandkosten
• In Großbritannien fallen Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und Verwaltungsgebühren an

Zusätzliche Versandkosten bei Volumenwaren
Bei Volumenwaren und Lieferungen mit Preisvereinbarung können zusätzliche Frachtkosten anfallen. Dies wird immer zuerst mit Ihnen besprochen.

Zusätzliche Informationen zum Versand mit DPD
Für die meisten Länder innerhalb Europas nutzen wir den Predict-Service von DPD. Wenn Ihre Bestellung von DPD bei uns abgeholt wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Sendungsnummern Ihrer Bestellung und einem Link zur Sendungsverfolgung. Am Tag vor der Zustellung erhalten Sie eine E-Mail von DPD, in der angegeben wird, dass das Paket am nächsten Werktag zugestellt wird. Am Tag der Zustellung erhalten Sie die Predict-Benachrichtigung, eine E-Mail in der Sprache des Lieferlandes mit den Informationen zum 1-stündigen*** Zeitfenster, in dem die Zustellung erfolgen wird. Durch das Live-Tracking-System können Sie Ihr Paket genau verfolgen. Wenn die Lieferoption/-zeit nicht zu Ihnen passt, haben Sie folgende 4 Möglichkeiten:

- Anderen Liefertermin wählen
- Andere Lieferadresse wählen
- Zustellung in einem Pickup Paketshop
- Erlaubnis, das Paket an einem sicheren Ort abzustellen

Sollten Sie das Paket aufgrund von Umständen immer noch nicht entgegennehmen können, bietet DPD das Paket ein weiteres Mal an. Sie haben wieder dieselben 4 Möglichkeiten, Ihr Paket zu erhalten.

***Das 1-Stunden-Zeitfenster gilt für folgende Länder: Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Schweiz, Großbritannien, Irland, Frankreich, Spanien, Portugal, Kroatien, Tschechische Republik, Estland, Lettland, Litauen, Polen, Ungarn, Slowakei, Slowenien. Für Österreich und Rumänien gilt ein 2-Stunden-Zeitfenster. Für andere europäische Länder bietet DPD den Predict-Service noch nicht an. Diese Kunden erhalten eine E-Mail, mit der sie das Paket verfolgen und sehen können, wo sich die Sendung befindet (Track & Trace).

Sie können auch die MyDPD-App für Kunden verwenden. Diese App für Empfangskunden bietet mehr Komfort und ein besseres Kundenerlebnis.

Was können Sie mit der App tun?

- Alle Ihre DPD-Pakete in einer praktischen Übersicht anzeigen
- Mit Track & Trace das Paket genau verfolgen
- Lieferzeitpunkt selbst auswählen

Die MyDPD-App ist sowohl für Android- als auch für Apple-Smartphones (iOS) verfügbar.