Politica de privacidad y cookies
Esta es la declaración de privacidad (en adelante, "Declaración") de Mani Bhadra - Phoenix Import. En esta Declaración explicamos de manera sencilla y comprensible quiénes somos, qué datos personales tratamos sobre usted, por qué recopilamos estos datos y qué hacemos con ellos. Los datos personales incluyen toda la información y conjuntos de datos que nos permiten identificarle directa o indirectamente, como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, etc.
Podemos modificar esta Declaración de vez en cuando. La versión más actualizada de esta Declaración siempre estará disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte esta Declaración regularmente para mantenerse informado sobre posibles cambios.
Esta Declaración se actualizó por última vez el: 26 de noviembre de 2024.
¿Quiénes somos?
Mani Bhadra - Phoenix Import es un importador y mayorista de artículos espirituales y de regalo. En esta Declaración, "nosotros", "nuestro" o "Mani Bhadra - Phoenix Import" se refieren al responsable del tratamiento de sus datos personales según lo estipulado en el RGPD. Esto incluye la empresa afiliada a Mani Bhadra - Phoenix Import con la que tiene, ha tenido o tendrá una relación (comercial), o que de alguna manera determina qué datos personales se recopilan y cómo se utilizan.
Cuando en esta Declaración se hace referencia a Mani Bhadra - Phoenix Import, esto incluye tanto las empresas matrices como las filiales operativas dentro de la organización, a saber:
Empresas matrices:
Mani Bhadra Holding B.V. (número de registro mercantil: 08206282)
Mani Bhadra Beheer II B.V. (número de registro mercantil: 76689913)
Filiales operativas:
Mani Bhadra B.V. (número de registro mercantil: 05050712)
Mani Bhadra Italy B.V. (número de registro mercantil: 68770227)
Mani Bhadra France B.V. (número de registro mercantil: 68758340)
Mani Bhadra Germany B.V. (número de registro mercantil: 68758367)
¿Cuándo se aplica esta Declaración?
Esta Declaración describe cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales, por ejemplo, cuando:
- Visita el sitio web de Mani Bhadra - Phoenix Import;
- Utiliza nuestros canales de redes sociales;
- Nos compra productos;
- Se suscribe a nuestro boletín informativo;
- Proporciona bienes y/o servicios a nuestra empresa;
- Solicita un puesto de trabajo en Mani Bhadra - Phoenix Import; y/o
- Se pone en contacto con nosotros por cualquier motivo.
Esta Declaración se aplica a usted solo si se nos considera el “responsable del tratamiento” de sus datos personales según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que Mani Bhadra - Phoenix Import determina el propósito (el porqué) y los medios (el cómo) del tratamiento de sus datos personales.
¿Qué datos personales procesamos y por qué?
1. Datos personales de clientes que compran productos de Mani Bhadra - Phoenix Import
Los datos personales son información que puede vincularse directa o indirectamente a una persona. Los datos empresariales, como nombres de empresas, direcciones y datos de pago, generalmente no se consideran datos personales. Sin embargo, esto cambia cuando estos datos pueden vincularse a una persona física, por ejemplo, en el caso de una pequeña empresa como un negocio unipersonal o un trabajador autónomo, donde la información puede asociarse directamente a una persona. Si estos datos no pueden vincularse a un individuo, no se consideran datos personales y esta Declaración no se aplica.
1.1. Creación de una cuenta
Cuando los clientes crean una cuenta en nuestro sitio web, tratamos los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la empresa: nombre de la empresa, número de IVA o equivalente (si aplica), y sitio web.
- Datos de dirección: calle, número (incluyendo complementos si aplica), código postal, ciudad y país.
- Datos de la cuenta: nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña.
Finalidad y base legal:
Los datos se utilizan para:
- Crear y gestionar su cuenta.
- Comunicarse sobre pedidos y devoluciones.
- Comunicarse sobre su cuenta y su gestión.
El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato entre usted y Mani Bhadra - Phoenix Import, conforme al artículo 6(1)(b) RGPD.
1.2. Compra de productos
Cuando compra productos en Mani Bhadra - Phoenix Import, tratamos datos personales adicionales necesarios para procesar y gestionar sus pedidos, incluidos:
- Información de pedidos: historial de compras, productos pedidos y estado de pago.
- Datos de pago: número de cuenta bancaria, dirección de facturación y método de pago.
- Información de envío: dirección de entrega (si es diferente de la dirección de facturación) e instrucciones de entrega.
Finalidad y base legal:
Los datos se utilizan para:
- Procesar y gestionar su pedido, incluyendo envío y pago.
- Mantener nuestra contabilidad financiera.
El tratamiento de pedidos se basa en la ejecución del contrato (artículo 6(1)(b) RGPD), mientras que la contabilidad financiera se realiza para cumplir con las obligaciones legales (artículo 6(1)(c) RGPD, artículo 52, párrafo 4 AWR).
1.3. Envío de nuestro boletín informativo
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, tratamos su dirección de correo electrónico para enviarle noticias e información sobre productos.
Finalidad y base legal:
- Enviar boletines informativos e información sobre productos a clientes suscritos.
- Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de realizar marketing directo a clientes existentes, conforme al artículo 6(1)(f) RGPD.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada boletín o contactándonos directamente.
2. Datos personales de empleados de nuestros clientes
Si trabaja para una organización cliente de Mani Bhadra - Phoenix Import, podemos tratar los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico profesional y número de teléfono profesional.
Finalidad y base legal:
- Mantener el contacto relacionado con pedidos y acuerdos comerciales.
Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato entre el cliente y Mani Bhadra - Phoenix Import, conforme al artículo 6(1)(b) RGPD.
3. Datos personales de empleados de nuestros proveedores
Si es empleado de un proveedor que ofrece productos y/o servicios a Mani Bhadra - Phoenix Import, o si opera como trabajador autónomo o pequeña empresa, tratamos los siguientes datos personales:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico profesional y número de teléfono profesional.
- Datos de la empresa: nombre de la empresa, número de IVA o equivalente (si aplica), y sitio web.
- Datos de pago: número de cuenta bancaria y dirección de facturación.
Finalidad y base legal:
- Verificar la identidad de los proveedores y comunicarse para la adquisición de productos y servicios.
- Procesar y gestionar los pagos.
- Mantener nuestra contabilidad financiera.
El tratamiento para los dos primeros fines es necesario para la ejecución del contrato entre el proveedor y Mani Bhadra - Phoenix Import (artículo 6(1)(b) RGPD). La contabilidad financiera se realiza para cumplir con las obligaciones legales (artículo 6(1)(c) RGPD, artículo 52, párrafo 4 AWR).
4. Datos personales de solicitantes
Si solicita un puesto en Mani Bhadra - Phoenix Import, tratamos los siguientes datos personales durante el proceso de selección:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad y género.
- Datos relevantes para el puesto: currículum vitae (CV), carta de presentación, referencias y resultados de pruebas de competencias (si aplica).
Finalidad y base legal:
- Verificar su identidad y mantener el contacto durante el proceso de selección.
- Evaluar su idoneidad para el puesto vacante.
El tratamiento para el primer fin es necesario para la ejecución del contrato entre el solicitante y Mani Bhadra - Phoenix Import (artículo 6(1)(b) RGPD). La evaluación de idoneidad se basa en nuestro interés legítimo (artículo 6(1)(f) RGPD).
5. Datos personales de personas que nos contactan
Si no pertenece a ninguna de las categorías anteriores pero nos contacta, por ejemplo, a través de la función de chat en nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono o uno de nuestros canales de redes sociales, podemos tratar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación personal: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de comunicación: contenido de correos electrónicos, mensajes de chat u otra información que comparta con nosotros.
Finalidad y base legal:
- Mantener el contacto y comunicarse sobre preguntas u otra información.
Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en comunicarnos con personas que nos contactan, conforme al artículo 6(1)(f) RGPD.
¿Qué opciones tiene en las redes sociales?
Mani Bhadra - Phoenix Import está activa en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram. A través de nuestras páginas en redes sociales, recibimos estadísticas sobre los visitantes. Aunque Mani Bhadra - Phoenix Import y las plataformas de redes sociales son conjuntamente responsables de estas estadísticas, el proveedor de redes sociales correspondiente es su primer punto de contacto para ejercer sus derechos o presentar quejas. Nosotros asistiremos al proveedor de redes sociales si es necesario para responder a sus solicitudes o quejas.
Para obtener más información sobre los datos personales que recibimos de los proveedores de redes sociales y cómo puede modificar sus configuraciones, consulte los sitios web y las declaraciones de privacidad de las plataformas de redes sociales correspondientes.
Cookies
Cuando visita o utiliza nuestro sitio web, la información se recopila automáticamente y se envía a nuestro sistema desde su computadora, teléfono móvil u otros dispositivos. Utilizamos diferentes tipos de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web, incluyendo cookies funcionales, cookies estadísticas y cookies de marketing/seguimiento.
En algunos casos, las cookies pueden contener datos personales, como un ID único asociado a su dispositivo, dirección IP o, cuando ha iniciado sesión, información vinculada a su cuenta. Las cookies de marketing y seguimiento pueden procesar datos personales, por ejemplo, para mostrar anuncios dirigidos y analizar el comportamiento del usuario. Para estas cookies, solicitamos su consentimiento explícito.
En su primera visita a nuestro sitio web, aparecerá un mensaje emergente que le permitirá configurar sus preferencias de cookies. Al hacer clic en "OK", nos da su consentimiento para el uso de cookies. Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento.
Para obtener más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, puede consultar el banner de cookies disponible en nuestro sitio web. Aquí también puede gestionar sus preferencias y habilitar o deshabilitar cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics 4 para obtener información sobre cómo se utiliza nuestro sitio web y para mejorar nuestros servicios. Google Analytics es un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC (Google), con sede en los Estados Unidos.
Google Analytics 4 utiliza la anonimización de IP, es decir, los últimos ocho dígitos de la dirección IP de los usuarios se eliminan antes de ser enviados a los servidores de Google. Esto garantiza que los datos recopilados no puedan utilizarse para identificar a los usuarios.
No utilizamos Google Signals ni ID de usuario dentro de Google Analytics 4. Esto significa que no se crean perfiles de usuario basados en cuentas de Google o datos de inicio de sesión en nuestro sitio web, y que los datos no se vinculan entre varias sesiones o dispositivos. Además, utilizamos Google Analytics exclusivamente con fines analíticos. Los datos recopilados no se utilizan para ofrecer publicidad personalizada ni para otros fines comerciales.
Los datos que recopilamos están limitados a la información estándar que Google Analytics recopila, como:
- Ubicación (basada en una dirección IP anonimizada);
- Latitud y longitud de la ubicación (si están anonimizadas);
- Versión y subversión del navegador;
- Cadena de agente de usuario del navegador;
- Marca, modelo y tipo de dispositivo;
- Subversión del sistema operativo;
- Resolución de pantalla.
Los datos pueden transferirse a servidores de Google fuera de Europa, incluidos los Estados Unidos. Google está adherido al marco EU-U.S. Data Privacy Framework y utiliza la decisión de adecuación de la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a los Estados Unidos. Para proporcionar protección adicional, Google también ha implementado cláusulas contractuales estándar y garantías técnicas. Puede encontrar más información en la política de privacidad de Google.
Si no desea que Google Analytics analice sus datos de uso, puede instalar la extensión de inhabilitación de Google Analytics en su navegador. Esto impedirá que Google Analytics recopile información sobre sus visitas al sitio web.
Integración del Trustbadge de Trusted Shops
Los widgets de Trusted Shops están integrados en este sitio web para mostrar los servicios de Trusted Shops (por ejemplo, el sello de calidad, las reseñas recopiladas) y ofrecer los productos de Trusted Shops a los compradores después de realizar un pedido.
Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos en un marketing optimal, permitiendo compras seguras, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD. El Trustbadge y los servicios que anuncia son una oferta de Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia ("Trusted Shops"), con quien compartimos la responsabilidad conjunta de la protección de datos según el artículo 26 del RGPD. En el marco de esta declaración de privacidad, proporcionamos a continuación información sobre los aspectos esenciales del acuerdo, de conformidad con el artículo 26(2) del RGPD.
En el marco de la responsabilidad conjunta entre nosotros y Trusted Shops SE, puede ponerse en contacto con Trusted Shops para cualquier consulta relacionada con la protección de datos y para ejercer sus derechos, utilizando los datos de contacto indicados en la información de protección de datos de Trusted Shops. Sin embargo, también puede contactar al responsable que prefiera. Su solicitud será, si es necesario, transmitida a la otra parte responsable para una respuesta.
Procesamiento de datos durante la integración del Trustbadge/otros widgets
El Trustbadge es proporcionado por un proveedor estadounidense de redes de distribución de contenido (CDN).
Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos en todos los casos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, que puede consultarse aquí para los Estados Unidos. Los proveedores de servicios con sede en los Estados Unidos están generalmente certificados en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Para obtener más información, consulte aquí. Cuando los proveedores no están certificados bajo el DPF, se firman cláusulas contractuales estándar como garantía adecuada.
Cuando se accede al Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor, que incluye su dirección IP, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), y documenta el acceso. La dirección IP se anonimiza inmediatamente después de la recopilación, por lo que los datos almacenados ya no pueden asociarse a usted personalmente. Los datos anonimizados se utilizan, en particular, con fines estadísticos y para análisis de errores.
Procesamiento de datos después de completar el pedido
Después de completar el pedido, los datos del pedido (importe total del pedido, número de pedido, producto comprado, si corresponde) y su dirección de correo electrónico, cifrada con una función de hash unidireccional, se transmiten a Trusted Shops.
La base legal es el artículo 6(1)(f) del RGPD. Esto es necesario para verificar si ya está registrado en los servicios de Trusted Shops y, por lo tanto, es necesario para proteger nuestros intereses legítimos y los de Trusted Shops, relacionados con la protección del comprador asociada al pedido específico y los servicios de evaluación de transacciones, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD. Si este es el caso, se llevará a cabo un procesamiento adicional de acuerdo con el ya estipulado entre usted y Trusted Shops. Si aún no está registrado en los servicios, se le dará la oportunidad de hacerlo por primera vez. El procesamiento posterior al registro también está sujeto al acuerdo contractual con Trusted Shops.
Si no se registra, todos los datos transmitidos serán eliminados automáticamente por Trusted Shops, y ya no será posible ninguna referencia personal.
Trusted Shops utiliza proveedores de servicios para el hosting, el monitoreo y el registro. La base legal es el artículo 6(1)(f) del RGPD para garantizar un funcionamiento sin problemas. El procesamiento puede llevarse a cabo en terceros países (Estados Unidos e Israel).
Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos en todos los casos mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, que puede consultarse aquí para los Estados Unidos y aquí para Israel. Los proveedores de servicios con sede en los Estados Unidos están generalmente certificados en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Para obtener más información, consulte aquí. Cuando los proveedores no están certificados bajo el DPF, se firman cláusulas contractuales estándar como garantía adecuada.
¿Tomamos decisiones automatizadas?
No tomamos decisiones basadas exclusivamente en un procesamiento automatizado, incluido el perfilado, que tengan consecuencias legales o de otro tipo significativas para usted. Esto incluye decisiones tomadas completamente por programas o sistemas informáticos sin ninguna intervención humana por parte de nuestros empleados.
¿Con quién compartimos los datos personales?
No vendemos sus datos personales a terceros. Además, no compartimos sus datos personales, salvo con su consentimiento, cuando sea requerido por ley o en un número limitado de casos descritos a continuación.
Para cumplir con los fines mencionados en esta Declaración, podemos compartir sus datos personales con las siguientes entidades:
- Socios de distribución y logística: Para procesar, entregar y devolver pedidos, podemos compartir sus datos de contacto y dirección con nuestros socios de distribución y logística. Estos socios procesan sus datos exclusivamente para entregar productos y siguen nuestras instrucciones.
- Proveedores de servicios externos: Mani Bhadra - Phoenix Import utiliza proveedores de servicios externos confiables para ciertas actividades de procesamiento, como el alojamiento de nuestro sitio web, gestión de TI, el chatbot en nuestro sitio web, procesamiento de pagos y servicios de marketing. Estos proveedores procesan sus datos exclusivamente en -nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.
- Asesores profesionales: Sus datos personales pueden compartirse con asesores profesionales, como contadores, abogados, bancos y compañías de seguros, cuando sea necesario para respaldar nuestras operaciones comerciales o cumplir con obligaciones legales, administrativas o fiscales.
- Otras partes en transacciones comerciales: Sus datos personales pueden compartirse ocasionalmente durante transacciones comerciales, como la venta de partes de nuestra empresa, reorganizaciones, fusiones, empresas conjuntas u otras formas de adquisición de nuestra empresa, activos o acciones, incluso en caso de quiebra o procedimientos similares.
Si compartimos datos personales con un tercero, firmaremos, cuando sea necesario, un acuerdo (de procesamiento) para garantizar que esta tercera parte cumpla con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y que sus datos sean procesados de manera segura y responsable.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que los procesamos, a menos que se requiera un período de conservación más largo por ley. Consulte la sección "¿Qué datos personales procesamos y por qué?" para obtener más información sobre los fines específicos del procesamiento.
Nuestros períodos de conservación se determinan en función de los siguientes criterios:
- Necesidad para el servicio o la operación empresarial: ¿Cuánto tiempo son necesarios los datos para proporcionarle nuestros servicios o para respaldar las operaciones de Mani Bhadra - Phoenix Import?
- Información de la cuenta: Los datos que ha proporcionado para crear una cuenta se conservarán mientras su cuenta esté activa. Si su cuenta permanece inactiva durante 12 meses, recibirá un correo electrónico en el que le preguntaremos si desea mantener o eliminar su cuenta. Si no responde dentro de 2 semanas, la cuenta será eliminada, excepto por los datos que estamos legalmente obligados a conservar.
- Información de pedidos: Los datos relacionados con sus pedidos se conservan durante la duración de la relación con el cliente y hasta un máximo de cinco años después de la última transacción, a menos que se requiera un período más largo para obligaciones fiscales o contables.
- Solicitantes: Conservamos los datos de los solicitantes hasta 4 semanas después de que finalice el proceso de selección, a menos que comience a trabajar con nosotros o nos dé su consentimiento para conservar los datos por más tiempo para futuras vacantes.
- Obligaciones legales y contractuales: En algunos casos, estamos obligados a conservar los datos durante más tiempo, por ejemplo, de conformidad con la legislación, solicitudes gubernamentales en el marco de investigaciones o para respaldar procedimientos legales o protegernos de posibles reclamaciones. En este caso, los datos se conservan durante el período requerido, por ejemplo, hasta siete años para la administración fiscal.
Una vez que expira el período de conservación aplicable, sus datos personales se eliminarán o anonimizarán, de modo que ya no puedan asociarse con una persona.
¿Se transfieren datos personales a países fuera del EEE?
En principio, procesamos todos sus datos personales dentro de la Unión Europea y trabajamos exclusivamente con socios que también cumplen con este requisito. Sin embargo, en casos excepcionales, puede ser necesario transferir datos personales a un "tercer" país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Si se da esta situación y sus datos personales se transfieren a un país con un nivel de protección inferior al del RGPD, tomaremos medidas adecuadas para garantizar la transferencia segura de sus datos personales. Esto puede incluir el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Para proteger sus datos personales, implementamos medidas adecuadas de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Esto también incluye exigir a nuestros proveedores de servicios que adopten medidas para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos.
Aunque ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad total, nos comprometemos a prevenir riesgos como la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado mediante medidas técnicas y organizativas. Estas medidas se eligen en función de:
- El estado de la tecnología;
- Los costos de implementación;
- La naturaleza de los datos que protegemos.
Si tiene razones para creer que sus interacciones con nosotros o sus datos ya no se están manejando de manera segura, le instamos a que se comunique con nosotros de inmediato.
¿Qué derechos tiene con respecto a sus datos personales?
Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales (incluida una copia), corregirlos o eliminarlos, limitar su procesamiento, oponerse al procesamiento y solicitar la transferencia de los datos personales que ha proporcionado. Para ejercer estos derechos, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
Haremos todo lo posible por procesar su solicitud de manera gratuita y dentro de un plazo razonable, salvo que ello implique un esfuerzo desproporcionado. Para evitar abusos, es posible que le solicitemos que se identifique de manera adecuada antes de procesar su solicitud. En algunos casos, no podremos cumplir completamente con su solicitud, por ejemplo, debido a obligaciones legales de conservación. En tales casos, se lo notificaremos. Por lo general, respondemos dentro de un mes a partir de la recepción de su solicitud.
¿Tiene preguntas, comentarios o quejas?
Si tiene preguntas, comentarios o quejas con respecto a esta Declaración, estaremos encantados de ayudarle. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o teléfono utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Además, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos o, si reside o trabaja en otro país, ante la autoridad competente en ese país.
Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con la protección de sus datos personales, o sobre esta Declaración en general, puede comunicarse con nosotros a través de:
Mani Bhadra B.V. - Mani Bhadra - Phoenix Import
De Vesting 14
7722 GA Dalfsen
+31(0)38-4235510
info@phoeniximport.nl